มีมากมายนับไม่ถ้วน แอปพลิเคชันที่ออกแบบมาเพื่อทำให้การเลี้ยงดูลูกง่ายขึ้นมาก. พวกเขาอยู่ที่นั่นเพื่อช่วยให้คุณเห็นว่าลูกของคุณอยู่ที่ไหน พูดคุยกับใคร และอีกมากมาย ฟังดูยอดเยี่ยมใช่ไหม? แต่ความจริงไม่ได้ง่ายอย่างนั้นเสมอไป และพ่อแม่ต้องเผชิญกับความจริงอันโหดร้ายเป็นครั้งคราว นี่คือหนึ่งในเรื่องราวเหล่านั้น.
สารบัญ
การแบ่งปันข้อมูลเกินขอบเขตของ Life360: เกิดอะไรขึ้น
Life360 แอปแชร์ตำแหน่งที่ตั้งสำหรับครอบครัวที่ได้รับการจัดอันดับสูงสุด ถูกจับในความขัดแย้งเกี่ยวกับข้อกล่าวหาว่าขายข้อมูลตำแหน่งที่ตั้งของผู้ใช้ให้กับบุคคลที่สาม บริษัทที่เพิ่งเข้าซื้อกิจการ Tile กำลังเผชิญกับข้อถกเถียงอย่างมาก เนื่องจากพ่อแม่หลายคนสูญเสียความไว้วางใจในแอปครอบครัวที่ได้รับความนิยมมากที่สุดแอปหนึ่ง.
มีผู้ปกครองมากกว่า 30 ล้านคนใช้เพื่อติดตามลูกของพวกเขา ดังนั้นจึงคาดหวังได้ว่ามันจะมีวิธีการจัดการข้อมูลของผู้ใช้ที่ยุติธรรมมากขึ้น.
บริษัทซึ่งภาคภูมิใจว่าเป็น “แพลตฟอร์มความปลอดภัยสำหรับครอบครัวชั้นนำ” ได้ถูกวิพากษ์วิจารณ์อย่างหนักเมื่อเร็ว ๆ นี้หลังจาก รายงานที่ร้ายแรง โดย The Markup ตามการเปิดเผยใหม่จากบุคคลที่เคยทำงานที่นั่น บริษัทอาจมีการติดต่อซื้อขายข้อมูลกับนายหน้าข้อมูลและ Life360 ที่ขายข้อมูลของผู้ใช้.
สิ่งนี้อาจบ่อนทำลายความน่าเชื่อถือของบริษัทและส่งผลกระทบอย่างร้ายแรงต่อความเร็วที่น่าทึ่งที่บริษัทได้เติบโตมาในช่วงหลายปีที่ผ่านมา.
สิ่งที่ทำให้การพัฒนาครั้งนี้เป็นเรื่องที่น่ากังวลอย่างยิ่งคือ ไม่เพียงแต่แอปพลิเคชันนี้มีผู้ใช้ถึง 33 ล้านคนเท่านั้น แต่ยังได้รับความนิยมในหมู่ผู้ปกครองที่กังวลจำนวนมากที่ต้องการติดตามลูกหลานของตนอีกด้วย ตอนนี้พวกเขามีคำถามเชิงวาทศิลป์ว่า “Life360 ปลอดภัยหรือไม่?”.
และคำตอบคือไม่. ซึ่งหมายความว่า ข้อมูลตำแหน่ง, ข้อมูลที่ค่อนข้างละเอียดอ่อน ต่อเด็กเล็กและแม้กระทั่งทั้งครอบครัว ถูกเปิดเผยอย่างลับๆ ต่อบุคคลที่สามหลายสิบราย และคุณไม่สามารถตรวจสอบได้ว่า Life360 ขายข้อมูลของคุณหรือไม่.
การขายข้อมูลตำแหน่งที่ตั้ง: แผนการ
รายงานที่เผยแพร่ใน The Markup อ้างอิงจากข้อมูลที่ได้รับจากอดีตพนักงานสองคนของ Cuebiq และ X-Mode โดยบุคคลเหล่านี้ซึ่งขอสงวนนาม เปิดเผยว่า Life360 “ดำเนินการอย่างลับๆ โดยแทบไม่มีมาตรการป้องกันใดๆ เพื่อป้องกันการนำข้อมูลที่ละเอียดอ่อนนี้ไปใช้ในทางที่ผิด”
บุคคลอีกคนหนึ่งซึ่งเคยทำงานเป็นวิศวกรที่ X-mode ได้เพิ่มเติมว่า ข้อมูลตำแหน่งนี้เป็นหนึ่งในสิ่งที่มีค่าที่สุดที่ Life360 สามารถนำเสนอได้ เนื่องจาก “ปริมาณและความแม่นยำของข้อมูล” อย่างมหาศาล เพียงแค่การขายข้อมูลเช่นนี้ บริษัทก็สามารถทำกำไรได้ถึง 16 ล้าน ในปี 2020 เพียงปีเดียว.
คริส ฮัลส์ ผู้ก่อตั้งและซีอีโอของ Life360 ปฏิเสธที่จะปฏิเสธหรือยืนยันข้อกล่าวหาที่ผู้เปิดโปงได้ทำเกี่ยวกับ Life360 ขายข้อมูลตำแหน่งที่ตั้ง.
เขากล่าวว่า “เรามองว่าข้อมูลเป็นส่วนสำคัญของโมเดลธุรกิจของเรา ซึ่งช่วยให้เราสามารถให้บริการหลักของ Life360 ได้ฟรีสำหรับผู้ใช้ส่วนใหญ่ รวมถึงฟีเจอร์ที่ช่วยเพิ่มความปลอดภัยในการขับขี่และช่วยชีวิตผู้คนมาแล้วมากมาย”
แนวปฏิบัติด้านข้อมูลที่ไม่ชัดเจน
Life360 ตอนนี้ การได้มาซึ่งกระเบื้อง, บริษัทใหญ่แห่งอื่นที่กลายเป็นที่รู้จักในนามของตัวติดตามบลูทูธเช่นเดียวกับที่ Fabreeze เป็นที่รู้จักในนามของน้ำหอมปรับอากาศ.
ผู้ปกครองที่กังวล ผู้ใช้บริการปัจจุบันและผู้ที่สนใจจะใช้บริการในอนาคตจะคิดให้รอบคอบก่อนที่จะตัดสินใจซื้อในครั้งต่อไป แม้ว่า Hulls จะพยายามให้ความมั่นใจกับลูกค้า แต่ผู้ใช้ส่วนใหญ่กลับมองว่าคำพูดของเขาไม่จริงใจเท่าที่ควร.
ข้อกล่าวหาที่ร้ายแรงเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัวของ Life360 เนื่องจากบริษัทนี้โฆษณาตัวเองว่าเป็น ‘บริการความปลอดภัยสำหรับครอบครัว’ ชั้นหนึ่ง ได้สร้างความเสียหายอย่างมากต่อชื่อเสียงของบริษัท แน่นอนว่าบริษัทอื่นๆ อีกมากมาย เช่น Google, Facebook, PayPal และ Amazon ก็ขุดคุ้ยข้อมูลที่ผู้ใช้สร้างขึ้นเหมือนไม่มีวันพรุ่งนี้.
ปัญหาคือแอปเหล่านี้ ต่างจาก Life360 ที่ไม่ได้โฆษณาตัวเองว่าเป็นบริษัทด้านความปลอดภัยที่มุ่งมั่นมอบความสบายใจให้กับคุณ.
ทั้ง Life360 และ Tile ได้พยายามอย่างเต็มที่ในการแจ้งให้ผู้ใช้ทราบว่าพวกเขาไม่มีเจตนาที่จะขายข้อมูลที่ได้รับจากอุปกรณ์ติดตามของ Tile พวกเขาจะรักษาคำสัญญาไว้หรือไม่? ความไว้วางใจที่ผู้ใช้มีต่อแอปได้สูญเสียไปแล้ว และเส้นแบ่งที่ชัดเจนได้ถูกข้ามไปแล้ว.
มีทางเลือกที่น่าเชื่อถือสำหรับแอปที่ละเมิดความเป็นส่วนตัวหรือไม่?
เป็นเรื่องยากที่จะไม่รู้สึกท้อแท้เมื่อได้ยินข่าวเช่นนี้ แอปพลิเคชันส่วนใหญ่ที่อ้างว่าสามารถช่วยผู้ปกครองติดตามลูก ๆ ของตน มักจะพูดถึงความเป็นส่วนตัวเพียงผิวเผิน แต่กลับเก็บข้อมูลส่วนบุคคลที่ละเอียดอ่อนไว้มากมาย ที่แย่ไปกว่านั้นคือ สุดท้ายแล้วพวกเขากลับนำข้อมูลเหล่านั้นไปขายต่อให้กับบุคคลที่สาม.
เราได้พยายามตอบคำถามว่าทำไม Life360 ถึงไม่ดี แต่มีวิธีแก้ไขอื่นที่คุณสามารถไว้วางใจได้หรือไม่?
เข้าสู่ mSpy แอปควบคุมการใช้งานสำหรับผู้ปกครองที่ไม่เหมือนใคร แน่นอนว่าแอปนี้รวบรวมและถ่ายโอนข้อมูลตำแหน่งของบุตรหลานคุณ แต่เพื่อให้บริการที่มีคุณภาพสูงและความแม่นยำที่ไม่มีใครเทียบได้เท่านั้น อย่างไรก็ตาม แอปนี้จะไม่ขายข้อมูลให้กับบุคคลที่สาม และไม่ได้ทำในลักษณะที่ลับล่อแต่อย่างใด.
ลองใช้ด้วยตัวเอง และดูว่าการใช้ผลิตภัณฑ์ความปลอดภัยสำหรับครอบครัวที่เชื่อถือได้เป็นอย่างไร.
