יש אינספור אפליקציות שנועדו להקל מאוד על ההורות. הם נועדו לעזור לכם לראות היכן נמצא ילדכם, עם מי הוא משוחח ועוד הרבה יותר! נשמע מדהים, לא? ובכן, זה לא תמיד כל כך פשוט, והורים נאלצים להתמודד מדי פעם עם כמה אמיתות קשות. הנה סיפור כזה.
תוכן העניינים
הפרת הגבולות של Life360 בשיתוף נתונים: מה קרה
Life360, אפליקציית שיתוף מיקום משפחתית מובילה, נקלעה לסערה בעקבות האשמות לפיהן היא מוכרת נתוני מיקום של משתמשים לצדדים שלישיים. החברה שרכשה לאחרונה את Tile מעורבת בשערורייה של ממש, שכן הורים רבים איבדו את אמונם באחת מאפליקציות המשפחה הפופולריות ביותר.
יותר מ-30 מיליון הורים משתמשים באפליקציה כדי לעקוב אחר ילדיהם, ולכן ניתן היה לצפות שהיא תנהג בזהירות רבה יותר בכל הנוגע לטיפול בנתוני המשתמשים.
החברה, המתגאה בהיותה “הפלטפורמה המובילה לבטיחות המשפחה”, ספגה לאחרונה ביקורת חריפה לאחר ש- דו"ח חריף מאת The Markup. על פי הגילויים החדשים של אנשים שעבדו שם בעבר, ייתכן שהחברה עבדה עם סוחרי מידע ו-Life360 ומכרה את נתוני המשתמשים.
דבר זה עלול בהחלט לפגוע באמינות החברה ולפגוע קשות בקצב הצמיחה המדהים שהפגינה בשנים האחרונות.
מה שהופך את ההתפתחות הזו למדאיגה ביותר הוא העובדה שלא רק ש-33 מיליון אנשים משתמשים באפליקציה הזו, אלא שהיא גם פופולרית בקרב עשרות הורים מודאגים שרוצים לפקוח עין על ילדיהם. כעת הם שואלים את השאלה הרטורית: “האם Life360 בטוחה?”.
והתשובה היא לא. כלומר, נתוני המיקום, מידע רגיש למדי על ילדים קטנים ואפילו על משפחות שלמות, הועברו בחשאי לעשרות גורמים חיצוניים. ולא תוכלו לבדוק אם Life360 מוכרת את הנתונים שלכם.
מכירת נתוני מיקום: תוכנית
הדו“ח שפורסם ב-The Markup מבוסס על מידע שמסרו שני עובדים לשעבר של Cuebiq ו-X-Mode. השניים, שדיברו בתנאי שיישמרו על אנונימיות, אמרו כי Life360 ”פעלה מאחורי הקלעים, עם מעט אמצעי הגנה למניעת שימוש לרעה במידע הרגיש הזה".”
אדם נוסף, שבעבר עבד כמהנדס ב-X-mode, הוסיף כי נתוני המיקום הללו היו אחד הנכסים החשובים ביותר ש-Life360 יכלה להציע, בשל “היקף הנתונים העצום ודיוקם”. רק ממכירת נתונים אלה, החברה הרוויחה סכום עצום של 16 מיליון רק בשנת 2020.
כריס הולס, מייסד ומנכ"ל Life360, סירב להזים על הסף או לאשש את הטענות שהעלו המודיעים בנוגע למכירת נתוני מיקום על ידי Life360.
הוא אמר: “אנו רואים בנתונים חלק חשוב במודל העסקי שלנו, המאפשר לנו להציע את שירותי הליבה של Life360 בחינם לרוב המשתמשים שלנו, כולל תכונות ששיפרו את בטיחות הנהגים והצילו חיים רבים.”
שיטות הטיפול בנתונים המפוקפקות
Life360 זמין כעת רכישת Tile, חברה גדולה נוספת שהפכה לשם נרדף למתקני איתור בלוטות', בדיוק כמו ש-Fabreeze הוא שם נרדף למטהרי אוויר.
הורים מודאגים, כמו גם משתמשים נוכחיים ופוטנציאליים, יחשבו פעמיים לפני שיחליטו לרכוש את המוצר בפעם הבאה. אף שהאלס ניסה להרגיע את הלקוחות, רוב המשתמשים ראו את דבריו כחסרי כנות, במקרה הטוב.
ההאשמות החמורות בנוגע להפרת הפרטיות ב-Life360, במיוחד לאור העובדה שהאפליקציה מציגה את עצמה כ‘שירות בטיחות משפחתי’ מהשורה הראשונה, פגעו קשות במוניטין שלה. אין ספק שחברות רבות אחרות — גוגל, פייסבוק, PayPal ואמזון — כורות את הנתונים שהמשתמשים מייצרים כאילו אין מחר.
הבעיה היא שאפליקציות אלה, בניגוד ל-Life360, אינן מציגות את עצמן כחברות בטיחות שמטרתן להעניק לך שקט נפשי.
גם Life360 וגם Tile עשו מאמצים רבים כדי להבהיר למשתמשים שאין בכוונתן למכור את הנתונים שמספק מכשיר המעקב של Tile. האם הן יעמדו בהבטחתן? האמון שהמשתמשים נתנו באפליקציה אבד, וקו אדום מסוים נחצה.
האם קיימת חלופה אמינה לאפליקציות הפוגעות בפרטיות?
קשה לא להתייאש לנוכח חדשות כאלה. רוב האפליקציות שטוענות כי הן עוזרות להורים לפקוח עין על ילדיהם רק מדברות על פרטיות במילים ריקות, אך ממשיכות לאגור מידע אישי רגיש. גרוע מכך, בסופו של דבר הן מוכרות אותו לצדדים שלישיים.
ניסינו לענות על השאלה מדוע Life360 היא אפליקציה גרועה. אך האם יש פתרון אחר שאפשר לסמוך עליו?
הכירו את mSpy, אפליקציית בקרת הורים שאין דומה לה. נכון, היא אוספת ומעבירה את נתוני המיקום של ילדכם, אך היא עושה זאת אך ורק כדי שתוכלו ליהנות משירות איכותי ומדיוק ללא תחרות. עם זאת, היא אינה מוכרת את המידע לצדדים שלישיים, ובוודאי שלא בצורה כה סמויה.
תנסו את זה בעצמכם ותגלו מה זה להשתמש במוצר אמין לבטיחות המשפחה.
