Il y a deux ans, mSpy a été confronté à un problème de sécurité signalé par des tiers.
Tout a commencé lorsque Nitish Shah a contacté notre équipe d'assistance pour un problème lié à la sécurité et a aimablement fourni tous les détails. Cependant, fait remarquable, leur demande n'a malheureusement pas été transmise au destinataire. Un stagiaire de l'équipe d'assistance qui vérifiait les tickets ce jour-là a marqué l'e-mail comme étant un spam.
Brian Krebs nous a contactés le jour même et nous a demandé de “nettoyer la brèche”. Le responsable de notre service d'assistance a reçu leur mission par courrier électronique.
Nous avons informé le service technique de l'incident trois jours plus tard, dès que nos spécialistes ont recueilli suffisamment d'informations pour résoudre le problème. Nous avons corrigé le problème peu de temps après et ajouté de nouvelles mises à jour de sécurité quelques mois plus tard.
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Que cachait en réalité la soi-disant violation de données de mSpy ?
En raison d'une erreur technique commise par les développeurs, le Kibana Le tableau de bord de visualisation des données est resté public pendant quelques jours.
Cependant, les journaux d'erreurs de son serveur PHP contenaient des enregistrements sur les problèmes de connexion des utilisateurs, tels que la non-concordance des identifiants et des mots de passe et des problèmes liés à la connexion. Malgré l'erreur technique et les journaux d'erreurs du serveur PHP, mSpy peut être utilisé en toute sécurité, car il n'y a pas eu de fuites de données critiques et aucune autre information n'a été divulguée sur l'internet.
La vérité sur les allégations d'escroquerie au mSpy : Faits et mythes à prendre en compte
Brian Krebs affirme que mSpy a divulgué 5 millions d'enregistrements contenant des informations de connexion d'utilisateurs. Cependant, les informations de connexion et les mots de passe étaient répertoriés pour 1241 comptes, soit environ 0,044% de la base de clients de mSpy. Un nombre considérable de mots de passe étaient incorrects, car les journaux d'erreurs enregistrent les échecs des sessions de connexion.
Ils ont déclaré que mSpy utilisait des clés de cryptage pour révéler les détails de leurs utilisateurs. Or, il n'existe aucun moyen d'utiliser des clés de chiffrement sans avoir accès à la base de données réelle, de sorte que nous ne pouvions pas (et n'avons jamais essayé) de les utiliser à quelque fin que ce soit.
Une autre fausse condamnation affirme que la base de données mSpy a révélé les fichiers de sauvegarde iCloud des utilisateurs parce qu'elle incluait le nom d'utilisateur iCloud d'Apple et le jeton d'authentification des appareils mobiles exécutant l'application.
Le seul problème est que la durée de vie du jeton est courte (environ 24 heures). Le problème a été signalé après que le jeton soit devenu invalide.
Enfin, il a été reproché à mSpy de divulguer des journaux d'utilisateurs, notamment les informations relatives au navigateur et à l'adresse Internet des personnes visitant le site mspy.com.
Cependant, en analysant l'accès à Kibana, nous n'avons trouvé que deux sessions avec des recherches approfondies, enregistrées pour l'Inde et les États-Unis. Nous supposons qu'il s'agit de Nitish Shah et Brian Krebs.
Comme vous le voyez, il n'y a aucune raison de s'inquiéter pour les informations de votre compte. Soyez donc assuré que lorsque vous interagissez avec nos produits numériques, nous prenons soin de votre sécurité et de votre vie privée, ce qui rend mSpy sûr pour vous.
Quel est le degré de sécurité de l'utilisation du mSpy en 2023 ?
Bien que la plupart des allégations relatives à la sécurité visant mSpy soient fausses, nous confirmons que notre application a connu quelques problèmes. De plus, ces problèmes nous ont poussés à améliorer notre système de sécurité.
Immédiatement après avoir résolu le problème, nous avons changé les mots de passe de tous les comptes répertoriés dans les journaux du serveur (1241 enregistrements) et nous avons envoyé un courrier électronique à nos utilisateurs pour les informer de la situation. Nous avons également ajouté de nouveaux protocoles de sécurité et modifié les clés de cryptage.
Depuis lors, nous vérifions régulièrement notre système sur les tentatives de connexion au panneau de contrôle en utilisant les informations d'identification des comptes affectés. La combinaison de ces actions fait de mSpy un traceur de téléphone aussi sûr que vous pouvez l'imaginer.
mSpy est-il vraiment efficace ? Nos innovations et mises à jour
Outre la mise à jour des mesures de sécurité, nous avons mis en œuvre quelques innovations supplémentaires.
La nouvelle Démonstration interactive mSpy a été récemment publiée par nos développeurs. Désormais, vous pouvez essayer gratuitement le logiciel mSpy et tester ses fonctionnalités en temps réel sans installer l'application sur le téléphone de votre enfant.
Nous avons revu notre approche de l'assistance à la clientèle et créé un tout nouvel environnement d'assistance à la clientèle. Actuellement, nous disposons de 4 niveaux d'assistance technique :
- service gratuit pour les utilisateurs de l'abonnement de base par courrier électronique et chat en direct
- service gratuit pour les utilisateurs de l'abonnement Premium par e-mail et chat en direct
- Ligne d'assistance prioritaire - assistance personnalisée payante pendant 12 mois
- mAssistance - assistance VIP payante pendant 12 mois
Nous avons également mis à jour notre Politique de remboursement. Vous pouvez recevoir un remboursement complet dans les dix jours suivant l'achat si vous n'êtes pas satisfait de l'application mSpy.
Réflexions finales
Pour résumer les faits et les mythes, nous voulons admettre que nous reconnaissons pleinement notre faute et que nous nous excusons sincèrement pour la situation.
Le mSpy est-il sûr ?? Absolument. Le mSpy est-il un véritable qui fonctionne actuellement ? Nous voulons garantir à tous nos clients que leurs données sont sécurisées, car aucune fuite massive de données sensibles ne s'est produite dans le passé.
Nos nouvelles mesures de sécurité visent à préserver la confidentialité de votre compte et la sécurité de vos données. Des milliers de comptes actifs en 2023 devraient confirmer que mSpy est une application fiable et sûre.
En cas de problème, notre équipe d'assistance à la clientèle est disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 pour répondre à vos questions et s'assurer que votre expérience avec mSpy est toujours sûre et satisfaisante.
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