No hay mucha privacidad para ti cuando te conectas a Internet. ¿Por qué? Porque tus datos son lo más importante en el entorno digital actual.
Se sabe que Google y Facebook recopilan y venden tus datos privados a anunciantes. Además, miles de estafadores en línea buscan la forma de robar tu identidad y los datos de tu tarjeta de crédito. Por eso debes cuidar tu privacidad.
Índice de contenidos
¿Cómo puedo proteger mi intimidad en Internet?
Aunque su privacidad de los datos depende en gran medida de las corporaciones globales, aún puedes hacer algo para protegerte en Internet. Es bueno saber que tienes algunas formas eficaces de proteger tu privacidad:
- Comprueba dos veces lo que compartes en las redes sociales;
- Cifra tus correos y mensajes, como hacemos en mSpy;
- Navega por sitios en modo incógnito;
- Lea las condiciones de los servicios antes de utilizar un producto.
¿Qué es el cifrado?
El cifrado es una medida de protección de la seguridad de sus datos. Es una forma de criptografía y un proceso por el que los datos personales se convierten en una versión codificada e ininteligible que utiliza algoritmos de cifrado y una clave de cifrado. Así es como una clave o código de descifrado permite a los usuarios descifrarlos de nuevo.
mSpy es una empresa que ofrece productos digitales a sus clientes. Esto significa que tomamos todas las medidas de seguridad posibles para proteger la privacidad de nuestros clientes.
En concreto, mSpy mejora la privacidad de los clientes con el método de archivo de claves Crypt, que utiliza el cifrado asimétrico. Esto significa que nadie puede acceder a los datos de nuestros clientes sin su archivo de claves mSpy privado.
¿Qué son los datos cifrados en mSpy?
En mSpy utilizamos las últimas tecnologías y estándares de encriptación y protección. Al utilizar nuestros servicios, usted importa a su cuenta la información que ha recopilado de los dispositivos de destino. Todos los datos encriptados de mSpy se almacenan en nuestros servidores.
Tenga en cuenta que la información descargada por un usuario en su dispositivo o navegador no está cifrada. Por tanto, el usuario es el único responsable de protegerla.
Aplicamos actualizaciones de hardware y software de seguridad y procedimientos de escaneado de la red para salvaguardar y proteger sus datos personales. También seguimos las normas de seguridad generalmente aceptadas en el sector.
mSpy almacena sus datos personales de forma encriptada. Utilizamos el criptosistema asimétrico de clave pública-privada RSA con un tamaño de clave de 4096 bits (más RSA) y el algoritmo de clave simétrica AES con un tamaño de clave de 256 bits (más AES).
¿Cómo funciona el cifrado asimétrico?
El archivo de clave criptográfica no sustituye a la contraseña del cliente. En su lugar, añade una capa adicional de cifrado a su cuenta.
Los archivos de la cuenta de un cliente se cifran con una clave diferente. Necesitas descargar tu clave de encriptación privada. Ten en cuenta que debes mantener la clave en secreto y evitar revelársela a nadie.
El archivo se descarga una vez y sólo se utilizará cuando sea necesario restablecer la contraseña.
¿Cómo obtener el archivo de claves mSpy?
Si eres un cliente nuevo, tienes que descargar los archivos clave durante el proceso de instalación de la aplicación. También puedes recibir la clave por correo electrónico mientras te registras en mSpy.
Los clientes existentes pueden descargar la clave desde la sección Gestión de dispositivos de su panel de control mSpy. El archivo debe descargarse en sus dispositivos o enviarse a su dirección de correo electrónico mSpy registrada vinculada a su cuenta.
¿Cómo utilizar su clave privada?
Si desea restablecer su contraseña, debe proporcionar su archivo de clave privada descargado previamente. El sistema lo necesita para restablecer la contraseña. De lo contrario, el proceso no se completará.
El cambio de contraseña se realiza según el mismo esquema. Si olvida sus contraseñas, el proceso de recuperación sólo se realizará con su archivo de clave privada.
Si pierdes tu archivo de clave privada pero recuerdas tu nombre de usuario y contraseña, puedes solicitar una nueva clave. Solo tienes que acceder a tu panel de control para hacerlo.
Resumiendo: ¿Es seguro utilizar mSpy?
mSpy mejora continuamente sus productos y actualiza las medidas de seguridad. Nos preocupamos por la seguridad de sus datos y entendemos el valor de su privacidad. Por eso utilizamos un cifrado asimétrico avanzado.
Si tiene alguna pregunta sobre cuestiones relacionadas con la seguridad o la privacidad de los datos, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de asistencia. También le recomendamos que lea nuestra Política Legal antes de adquirir un abono.
He instalado este software en el teléfono de mis hijos, siguiendo los pasos indicados. He olvidado la contraseña, así que he enviado un enlace de correo electrónico para cambiarla. Después de eso he entrado pero me ha pedido la clave de encriptación, me he saltado esa parte escribiendo Agree y continuando. Pude ver la ubicación del dispositivo, pero el resto de los datos aparecían como “encriptados”. Intenté enviarme un mensaje desde ese teléfono, esperé 5 minutos, miré los mensajes de la cuenta de mspy y aparecía, pero no podía ver el nombre del remitente ni el número de teléfono, sigue apareciendo todo encriptado. Me pueden ayudar, pagué mucho dinero y ahora me siento estafado.
Hola, Alexandra. Lamentablemente, ahora no puedes restaurarla. Utilizamos la encriptación para proteger tus datos, por lo que nadie más puede acceder a la información de tu cuenta sin tener la clave de encriptación. Te hemos notificado en el correo electrónico inicial al enviar la clave que cambiar la contraseña sin ella encriptará automáticamente todos los datos de tu cuenta. También debería haber aparecido una notificación en tu panel de control informándote de ello una vez más.
Ponte en contacto con nuestro servicio de asistencia técnica por correo electrónico o chat y te ayudarán a resolver esta situación.
Necesito saber como puedo empezar a ver la info de nuevo en el teléfono que estoy rastreando. He restablecido mi contraseña sin el archivo de claves y toda la información que tenía está encriptada ahora, pero ¿por qué no me muestra la nueva información. Simplemente dejó de mostrarme todo como si ya no estuvieran usando su teléfono. Quiero volver a leer sus mensajes y ver las llamadas.
Hola, Taylor. ¿Cuánto tiempo hace que no recibes datos del dispositivo? ¿Recibiste alguna notificación sobre la pérdida de conexión en tu panel de control?
Siempre puedes contactar con nuestro equipo de soporte técnico, ellos te ayudarán. Solo tienes que indicarnos tu ID de cuenta en el chat o por correo electrónico.
Ya no recibo información ni mensajes de Facebook ni de teléfono ni sus conversaciones en Chrome
Hola, Janice. ¿Tienes una notificación en tu panel de control diciendo que la aplicación ha perdido la conexión?
Tuve exactamente la misma situación. No es justo ya que no soy un nativo Inglés y no entendía este mecanismo, pero la solución para cambiar la contraseña es fácil de entender. ¿Cómo puede ser así? Es como si estuvieras atrapado.
Hola, Stéphane. Siento mucho saber que tú también te has encontrado con este problema. Estas precauciones se imponen para garantizar que tus datos estén seguros y que ninguna otra persona pueda acceder a ellos. La información al respecto también se incluye en la guía de instalación, que está disponible en varios idiomas. ¿No estaba disponible en tu idioma? ¿O el punto sobre la clave de cifrado no estaba suficientemente resaltado? ¿Podrías hacérmelo saber?
He restablecido la contraseña, pero olvidé subir la clave privada, por lo que todos los datos están encriptados.
Necesito saber el procedimiento para desencriptarlo.
¡Hola, Yudvir! Desafortunadamente, no puedes restaurar los datos encriptados debido a los protocolos de seguridad. Es posible que tengas que volver a conectar el dispositivo una vez más para que los datos empiecen a llegar de nuevo. Por favor, ponte en contacto con nuestro soporte técnico, ellos te darán más información al respecto.
Si restableces la contraseña sin el archivo de claves, toda la información almacenada en tu cuenta mSpy antes de restablecer la contraseña quedará encriptada. No habrá forma de restaurarla.
¿sigue siendo asi? si es asi es ridiculo, tumbar una decision asi en la piedra, entiendo que quieran proteger al cliente.
solo pide la clave y desencripta los datos . simple.
He cambiado mi contraseña y no estaba leyendo con cuidado, y ahora todos los datos están encriptados , Ok pero tan mal que debería ser capaz de proporcionar la clave de alguna manera para obtener los datos de nuevo.
Sí, la clave de encriptación sigue siendo necesaria para restablecer la contraseña. Lamentamos que te haya ocurrido esto. Por favor, habla con nuestro soporte técnico, quizás puedan ayudarte.
Mientras tanto, transmitiré tu comentario al departamento de desarrollo de productos. Intentaremos que los requisitos para restablecer la contraseña sean un poco más claros en las próximas actualizaciones del producto.
Gracias por sus comentarios.
Estoy en el mismo barco, ¿puede usted por favor me ayude con respecto a esto también.
Hola, por favor, envía un mensaje al equipo de soporte, ellos te dirán si se puede hacer algo al respecto.
Hola San,
Ponte en contacto con nuestro equipo de soporte técnico, te ayudarán a solucionarlo en un abrir y cerrar de ojos.
He llamado varias veces, así como chatear con varias personas, y mi problema aún no se ha solucionado. He restablecido mi contraseña y no sabía que tenía que cargar también el archivo de claves. No me importa la información antigua. Sólo quiero ser capaz de verlos ahora y no tener todo encriptado. ¿Puede alguien decirme paso a paso cómo puedo subir el archivo de claves para que pueda ver todo, por favor?
¡Hola Ashley!
El archivo de claves sólo debe utilizarse si quieres restaurar registros antiguos. Si no recibes actualizaciones durante más de 48 horas después de restablecer la contraseña, tendrás que reinstalar la aplicación. Esta guía puede serte útil: https://help.mspy.support/hc/en-us/articles/360008575457-How-do-I-reinstall-mSpy-Android
Si necesitas ayuda con la instalación, ponte en contacto con nuestro chat de asistencia. Están disponibles 24/7 y listos para ayudarte.
Saludos cordiales,
Agnes