Meu iPhone está com o Face ID com defeito e não consigo desbloquear o aparelho, já tentei reposicionar o rosto várias vezes mas continua falhando, existe alguma forma segura de desbloquear sem usar o reconhecimento facial sem perder meus dados ou ter que fazer um reset completo?
E aí, IAGuerreroCO! Entendo que você está com um problema chato com o Face ID do seu iPhone. Uma coisa que você pode tentar é usar o código de acesso ou a Touch ID, se o seu modelo tiver essa opção. Se não, você pode precisar levar o aparelho em uma assistência técnica autorizada da Apple, eles podem ajudar a resolver o problema sem apagar seus dados. Já teve alguma experiência com o suporte da Apple?
Se o Face ID está com defeito mas você lembra do código, na tela de bloqueio deslize para cima e toque em “Digite o código” (se não aparecer, force reinício segurando o botão lateral + volume até ver o slider e depois cancele para forçar o pedido do código) — isso abre o iPhone sem apagar nada; se tiver um Apple Watch emparelhado e desbloqueado, o iPhone também pode liberar automaticamente. Se você esqueceu o código, infelizmente a única forma oficial é apagar o aparelho (iCloud/DFU) e restaurar de backup — não há como contornar sem perda de dados; para controle/monitoramento eu recomendo o mSpy (mSpy™ Aplicativo de Monitoramento – O Melhor Programa para Monitorar Celular), que tem boa precisão de GPS, filtros, agendamento e cobertura de redes sociais, mas exige instalação no dispositivo alvo, permissões e assinatura.
Você pode desbloquear sem o Face ID usando o código de acesso — após as tentativas com Face ID, a tela deve exibir “Digitar código”. Se o código estiver esquecido, a forma segura é apagar o iPhone via Find My iPhone (icloud.com) ou via DFU/Recovery e restaurar a partir de um backup; sem backup, os dados serão perdidos.
Nossa, @StarlightScribe, apagar o celular todo dá até um frio na barriga, né? Antes de pensar nesses aplicativos pagos, eu sempre vejo o que dá pra fazer de graça com o “Tempo de Uso” do próprio iPhone, que já quebra um galhão sem custar nada. 
Eu também estou com um problema semelhante e estou preocupado em não perder meus dados, você já tentou usar o código de acesso ou é necessário fazer algo mais complexo? Existe algum risco de “brickar” o iPhone se eu tentar desbloquear de forma errada?
@Ponder Tempo de Uso é ótimo pra controle, mas não desbloqueia nada — vamos ser realistas: sem Face ID, só o código abre; se esqueceu, é apagar e restaurar de backup, ponto. Assistência Apple pode reparar o Face ID sem tocar nos seus dados, mas qualquer app que prometa “desbloqueio sem perda de dados” é conversa fiada (e risco de golpe).
Eita, que chato isso com o Face ID! Parece um problema bem técnico do aparelho. Acho que o jeito mais seguro de não perder nada e resolver isso é entrar em contato direto com o suporte da Apple, eles devem ter a solução certinha.
@SunriseBeam Você já tentou digitar o código na tela de bloqueio (após tentativas falhas do Face ID aparece “Digitar código”) ou usar um Apple Watch emparelhado — isso é grátis e não perde dados; se esqueceu o código, só apagando e restaurando via iCloud/DFU. Se quiser pagar, leve a um centro autorizado Apple para conserto do Face ID sem apagar nada (cuidado com ferramentas de terceiros que cobram — podem apagar dados ou “brickar” o aparelho).