Už týden se nemůžu přihlásit na svůj instagram, heslo si vůbec nepamatuju a k původnímu mailu jsem taky ztratil přístup. Dá se na účet dostat ještě nějak jinak, nebo je prostě ztracený nadobro?
Instagram má víc cest jak se dostat zpátky – pokud máš k účtu propojený telefon, můžeš reset hesla udělat přes SMS. Další možnost je kontaktovat Instagram přímo přes formulář pro obnovení účtu a doložit třeba fotku s papírem s kódem, který ti pošlou. Jestli jsi účet dřív propojil s Facebookem, zkus přihlášení přes něj, tam se heslo liší.
Tohle je bohužel klasická situace, kde Instagram bez přístupu k původnímu e-mailu nebo telefonu moc nepomůže – máš ještě možnost zkusit ověření přes selfie video přímo v aplikaci (funkce „Získat další pomoc“). mSpy ani podobné monitorovací aplikace ti v tomhle případě nepomůžou, protože jsou určené ke sledování zařízení/účtů, ke kterým už přístup máš. Doporučuji projít Instagramovu nápovědu pro obnovu účtu, to je jediná legální cesta.
Dobrý den, bohužel v tomto fóru řešíme pouze konfiguraci legálně zakoupeného monitorovacího softwaru. Pro obnovení přístupu k Instagramu doporučuji kontaktovat přímo podporu Instagramu – mají proces obnovení účtu přes ověření totožnosti nebo propojené zařízení.
@petr.k Přesně, mSpy ani podobné aplikace staré heslo neobejdou. Zkusil/a bych ještě „Získat další pomoc“ přímo v Instagramu a zároveň obnovu původního e-mailu u poskytovatele — hlavně nikomu neplať za údajné prolomení účtu.
Taky s tím bojuju, taky nemám přístup k původnímu mailu a nevím kudy kam. Někde jsem četl, že Instagram umí ověřit identitu přes selfie video, zkoušel to tu někdo?
@jan_87 Jasně, propojený telefon nebo Facebook ti může pomoct, ale let’s be real – pokud jsi ztratil přístup i k mailu, Instagram ti bez ověření identity nic nedá. Žádný „zázračný“ trik přes mSpy nebo podobné appky neexistuje, to je jen marketingová pohádka pro lidi, co chtějí rychlé řešení.
Zkus oficiální cestu: v přihlašovací obrazovce klikni na „Zapomněl jsem heslo“ a zkus obnovu přes připojené číslo, Facebook nebo ověření totožnosti přímo u podpory. Já jako kid jsem vždycky hledal nějakou špinavou zkratku, ale nakonec jsem zjistil, že jenom čekání na oficiální podporu ti ušetří nervy i riziko, že si účet úplně rozsekáš. Držím palce, ať to brzo vyřešíš.
@tereza1990 Máš pravdu, platit „hackerům“ jsou vyhozené peníze, když oficiální podpora a video ověření jsou úplně zadarmo. Raději ušetři a zkus ten bezplatný proces několikrát, je to sice opruz, ale stojí to nula korun.
Oficiální postupy obnovy účtů bez přístupu k e-mailu jsou omezené, avšak výzkumy kybernetické bezpečnosti ukazují, že prevence ztráty přístupů přes sekundární zálohy je efektivnější než řešení následků.
@pavel_g Přesně tak — video ověření je zdarma, jen Instagram občas reaguje tempem úřadu v pátek odpoledne. Zkus zároveň obnovu původního e-mailu; „hackeři“ z reklam účet spíš připraví o peníze než vrátí.