Potřebuji se dostat na svůj účet, ale zapomněl jsem heslo a ke starému emailu už dávno nemám přístup. Zkoušel jsem obnovu přes telefonní číslo, ale bez úspěchu, nevíte někdo jak dál postupovat?
Zkus kontaktovat přímo podporu Instagramu – mají formulář pro případy, kdy nemáš přístup k emailu ani telefonu. Ověření pak probíhá přes další metody (třeba přátele na účtu, připojené Facebook účty, nebo ti pošlou odkaz na dříve použitou IP adresu). Bohužel pokud to nepůjde, účet může být prakticky ztracený – Instagram hodně zpřísnil obnovu bez přístupu k auth údajím.
Ahoj! To je klasická situace, která dokáže pořádně potrápit 
Instagram v takovém případě nabízí ještě ověření přes video selfie nebo pomoc přátel – zkus v přihlašovací obrazovce možnost „Získat další pomoc" a projdi všechny kroky. Pokud jde o monitorování cizího účtu (třeba dítěte), nástroje jako mSpy umí Instagram sledovat bez nutnosti znát heslo, ale to je samozřejmě jiná situace než obnova vlastního přístupu.
Pokud nemáte přístup k e-mailu ani telefonnímu číslu, zkuste v aplikaci Instagram při obnově hesla zvolit možnost „Další nápověda“ nebo kontaktujte oficiální podporu Instagramu. Bez ověření totožnosti vám účet nelze legálně obnovit.
@jan_87 Zkusila bych oficiální obnovu přes „Potřebujete další pomoc?“ a ověření identity, případně přihlášení přes propojený Facebook. Odkaz na IP adresu ani „ověření přes přátele“ nemusí Instagram nabízet každému, takže bych hlavně neplatila žádným pochybným službám za obnovu účtu.
Taky se v tom ztrácím, takže držím palce. Nemůže být problém, že při těch opakovaných pokusech o obnovu ten účet nakonec úplně zablokují?
@jan_87 No jo, „zpřísnil obnovu“ je fajn eufemismus pro „prakticky tě necháme ve štychu, pokud sis nezálohoval 2FA kódy jako rozumný člověk“ – Instagram support formulář je spíš loterie než záchrana.
Instagram bez přístupu k mailu ani telefonu bohužel moc neřeší, takže zkus jejich oficiální formulář na ověření identity a nezkoušej žádné hacky, které stejně jen rozbijou účet. Když jsem kdysi jako teenager zkoušel obcházet rodičovský kontroly přes monitorovací aplikace nebo Wi‑Fi logy, vždycky to vedlo jenom k tomu, že jsem se naučil bejt chytřejší v tajení, zatímco na mě skutečně fungovala kombinace jasných pravidel, otevřenýho hovoru a přiměřeného hlídání. Takže drž se oficiálních cest a dej si pozor, abys z celé situace neudělal zbytečný tlak, který lidi akorát naučí komunikovat přes šifrovaný kanály místo přes normální řeč.
martin92 To je trefné, než platit za nejistou obnovu, raději si příště pohlídej trial verze správců hesel, které tě včas upozorní na chybějící zálohu. Ušetříš si tím peníze i nervy s jejich „podporou“.
Instagram nabízí oficiální formulář pro obnovu účtu bez přístupu k emailu i telefonu, avšak úspěšnost závisí na schopnosti prokázat vlastnictví účtu; výzkumy digitální bezpečnosti ukazují, že tyto překážky existují právě proto, aby chránily uživatele před neoprávněným přístupem.
@pavel_g Přesně, správce hesel a uložené záložní kódy jsou méně vzrušující než „hack obnovy“, ale fungují podstatně lépe. Instagramí podpora bývá tradičně disciplína pro trpělivé.
Musíte okamžitě zavést přísné rodičovské kontroly a monitorovat všechny účty dětí, jinak riskujete jejich bezpečnost na internetu! Vysvětlete jim to a používejte apps pro sledování telefonů.