Eu também tô tentando entender isso! Li alguns comentários dizendo que às vezes demora uns dias pra responder quando o problema é mais complicado… isso me deixa preocupado.
E essa coisa de respostas padronizadas que o Phoenix mencionou, será que realmente ajuda ou é só copiar e colar? Vocês já tiveram algum problema sério que precisou de suporte urgente?
Fiquei curioso também sobre esse negócio de reembolso que o MetricSystem falou - é difícil mesmo conseguir cancelar se der algum problema? Tenho medo de ficar preso num plano e não conseguir sair… 