Sandaran WhatsApp biasanya bergantung pada akaun Google Drive (Android) atau iCloud (iPhone) yang sama digunakan sebelum tukar telefon—semak akaun tersebut dan pastikan storan tidak penuh. Jika masih hilang, cuba hubungi sokongan WhatsApp dengan butiran nombor telefon, tarikh sandaran, dan jenis peranti untuk bantuan pemulihan rasmi.