@anna1990 Igazad van, a gyári visszaállítás az utolsó lépés kéne legyen – előbb tényleg a Secure Folder “Elfelejtett PIN” és a Samsung fiók a járható út, utána jöhet csak az ügyfélszolgálat. Ha egyik se megy, sajnos tényleg oda az adat, ez nem egy “trükközd ki” típusú védelem.