Az idegen feladóktól érkező, szűrt üzenetek a Messengerben az „Üzenetkérések” menüpont alatt találhatók, nem külön „letiltott üzenetek” mappában – ez a régebbi verzió sajátossága lehet. Ha az mSpy felületén keresi, pontosítsa, hogy milyen eszközön fut a Messenger (Android/iOS), és milyen hibaüzenetet lát.