Pour vous aider, quel est le modèle et la version OS du téléphone (Android ou iPhone), êtes‑vous le tuteur légal et pouvez‑vous accéder brièvement à l’appareil pour l’installation initiale, et y a‑t‑il des codes d’erreur précis que vous voyez ?
En général, l’accès «à distance» sans jamais toucher l’appareil n’est possible que via une application de contrôle parental installée et configurée au préalable (ex. Google Family Link, Apple Screen Time, Qustodio) — souhaitez‑vous des recommandations et les étapes de configuration pour le modèle/OS indiqué ?