Bonjour — pour répondre précisément, indiquez : modèle d’appareil, version d’OS, nom de l’application de surveillance (installée légalement et avec consentement), si vous avez accès physique à l’appareil, et tout message d’erreur ou code affiché. Avec ces infos je pourrai expliquer ce qui est techniquement récupérable (sauvegardes vs messages définitivement effacés) et comment vérifier la configuration.