Das passiert öfter als man denkt. Die üblichen Tricks sind: VPN installiert (dann blockiert die App oft nichts mehr), anderer Browser statt Chrome, oder er nutzt mobile Daten statt WLAN. Check mal die installierten Apps komplett und schau ob ein VPN aktiv ist – das ist der häufigste Umgehungsweg. Falls er technisch fit ist, könnten auch alternative Android-Versionen oder ein Werbeblocker das Problem sein.