當您上網時，您的隱私權並不多。為什麼呢？因為在現今的數位環境中，您的資料是最重要的。.
眾所周知，Google 和 Facebook 會收集您的私人資料並出售給廣告商。更有甚者，成千上萬的線上騙子想方設法竊取您的身份和信用卡資料。這就是您需要保護自己隱私的原因。.
目錄
如何保護我的線上隱私？
雖然您的 資料隱私 儘管網路安全主要取決於全球企業，您仍然可以做些事情來保護自己的網路安全。很高興知道您有一些有效的方法來保護您的隱私：
- 仔細檢查您在社交媒體上分享的內容；;
- 加密您的電子郵件和訊息，就像我們在 mSpy 所做的一樣；;
- 以隱身模式瀏覽網站；;
- 使用產品前請先閱讀服務條款。.
什麼是加密？
加密是一種資料安全保護措施。它是密碼學的一種形式，也是一種使用加密演算法和加密金鑰，將個人資料變成編碼且無法理解的版本的過程。這就是解密金鑰或代碼使使用者能夠再次解碼的方式。.
mSpy 是一家為客戶提供數位產品的公司。這表示我們採取所有可能的安全措施來保護客戶的隱私。.
特別是，mSpy 使用非對稱加密的 Crypt 密鑰檔案方法提高了客戶的隱私。這意味著，如果沒有客戶的私人 mSpy 密鑰檔案，任何人都無法存取客戶的資料。.
什麼是 mSpy 上的加密資料？
在 mSpy，我們使用最新的加密和保護技術及標準。當您使用我們的服務時，您會將從目標裝置收集到的資訊匯入您的帳戶。所有 mSpy 加密資料都儲存在我們的伺服器上。.
請注意，使用者下載至其裝置或瀏覽器的資訊未經加密。因此，使用者必須自行負責保護其安全。.
我們應用安全硬體和軟體更新及網路掃描程序，以保障您個人資料的安全。我們也遵循一般公認的業界安全標準。.
mSpy 以加密方式儲存您的個人資料。我們使用金鑰大小為 4096 位元的非對稱公開-私人金鑰密碼系統 RSA（進一步的 RSA），以及金鑰大小為 256 位元的對稱金鑰演算法 AES（進一步的 AES）。.
非對稱加密如何運作？
加密金鑰檔案不會取代客戶的密碼。相反，它會為他們的帳戶增加一層額外的加密。.
客戶帳戶中的檔案使用不同的金鑰加密。您需要下載您的私人加密金鑰。請注意，您應將金鑰保密，避免向任何人透露。.
該檔案只會下載一次，並只會在需要重設密碼時使用。.
如何取得您的 mSpy 密鑰檔案？
如果您是新客戶，您需要在應用程式安裝過程中下載您的金鑰檔案。您也可以在註冊 mSpy 時，透過電子郵件取得金鑰。.
現有客戶可從其 mSpy 控制面板的「裝置管理」部分下載金鑰。該檔案應下載至您的設備，或發送至與您帳戶相連的註冊 mSpy 電子郵件地址。.
如何使用您的私人密碼匙?
如果您要重設密碼，您需要提供之前下載的私人密碼匙檔案。系統需要它才能完成密碼重設。否則，該過程將無法完成。.
密碼變更也是依據相同的方案進行。如果您忘記了密碼，復原過程將只能使用您的私人密碼匙檔案。.
如果您遺失了私人密碼匙檔案，但記得使用者名稱和密碼，您可以申請一個新密碼匙。 只需存取您的控制面板即可。.
總結：mSpy 是否可以安全使用？
mSpy 不斷改進產品和更新安全措施。我們關心您的資料安全，並了解您隱私的價值。這就是我們使用先進的非對稱加密技術的原因。.
如果您對任何安全或資料隱私相關問題有疑問，請隨時聯絡我們的支援團隊。我們也建議您 閱讀我們的法律政策 在購買訂閱之前。.
我按照提供的步驟在我孩子的手機上安裝了這個軟體。我忘記了密碼，所以發送了電子郵件連結來更改密碼。之後，我登入了，但要求我提供加密金鑰，我跳過了那部分，寫下「同意」後繼續。我可以看到裝置的位置，但其他資料則顯示為「已加密」。我嘗試從那部手機發送訊息給自己，等了 5 分鐘後，從 mspy 帳戶看訊息，顯示出來了，但看不到寄件者的姓名或電話號碼，仍然顯示所有資料都已加密。您能幫幫我嗎？我花了很多錢，現在我覺得被騙了。.
你好，Alexandra！很抱歉，您現在無法還原。我們使用加密來保護您的資料，所以如果沒有加密金鑰，其他人無法存取您帳戶中的資訊。我們在最初發送密匙的電子郵件中已經通知您，在沒有密匙的情況下更改密碼會自動加密您帳戶中的所有資料。您的儀表板中也應該有通知再次告知您。.
請透過電子郵件或聊天聯絡我們的技術支援，他們會幫您解決這個問題。.
我需要知道如何才能重新開始看到我追蹤的手機中的資訊。我在沒有密鑰檔案的情況下重設了密碼，現在所有的資訊都加密了，但是為什麼它不顯示新的資訊給我看。它只是停止向我顯示一切，就像他們不再使用手機一樣。我想回去看他們的訊息和來電。.
嗨，泰勒！您有多久沒有收到來自裝置的任何資料？在您的儀表板中有任何關於失去連線的通知嗎？
您可以隨時聯絡我們的技術支援團隊，他們會幫您解決問題。只需在聊天或通過電子郵件告知我們您的帳戶 ID 即可。.
我再也收不到任何資訊，也收不到 Facebook 訊息、電話訊息或他在 Chrome 瀏覽器上的對話。
你好，Janice！您的儀表板上是否有應用程式失去連線的通知？
我也遇到了同樣的情況。這不公平，因為我不是以英語為母語的人，而且我不瞭解這個機制，但變更密碼的解決方案卻很容易瞭解。怎麼會這樣？感覺好像被困住了。.
您好，Stéphane！很抱歉聽到您也遇到這個問題。實施這些預防措施是為了確保您的資料安全，沒有其他人可以存取這些資料。有關資訊也包含在安裝指南中，該指南提供多種語言版本。是否沒有您的語言版本？還是關於加密金鑰這一點強調得不夠？您能告訴我嗎？
我已重設密碼，但忘記上傳私人密碼匙，因此所有資料都已加密。.
我需要知道解密的程序。.
嗨，Yudvir！很抱歉，由於安全協定的關係，您無法還原加密的資料。您可能需要再次重新連線裝置，資料才能再次傳送。請聯絡我們的技術支援，他們會告訴您更多相關資訊。.
如果您在沒有密匙檔案的情況下重設密碼，在重設密碼之前儲存在您的 mSpy 帳戶中的所有資訊都會被加密。將無法還原！
如果是的話，那就太荒謬了，把這樣的決定放在石頭上，我知道您想要保護客戶。.
但重要的是要反向操作。只需索取金鑰並解除資料加密即可。.
我更改了密碼，但我沒有仔細閱讀，現在所有的資料都被加密了，好吧，但這樣是不對的，我應該能以某種方式提供鑰匙來取回資料。.
嗨！是的，重設密碼仍然需要加密金鑰。很抱歉您遇到這種情況。請與我們的技術支援人員聯絡，或許他們可以幫到您。.
同時，我會將您的意見轉達給產品開發部門。我們會在下次產品更新時，嘗試讓密碼重設的要求更清楚一點。.
感謝您的回饋！
我也是一樣，請您也幫幫我。.
您好！請發訊給支援團隊，他們會告訴您是否有辦法解決。.
嗨，San、,
請聯絡我們的技術支援團隊，他們會立即幫您解決問題。.
我打了很多次電話，也和很多人聊天，但問題還是沒有解決。我重設了密碼，卻不知道還要上傳密鑰檔案。我不在乎舊資料。有人可以一步一步告訴我如何上傳密鑰檔案，讓我可以查看所有資訊嗎？
嗨 Ashley！
只有當您想要還原舊日誌時，才可使用金鑰檔案。如果您在重設密碼後超過 48 小時仍未取得更新，您就需要重新安裝應用程式。本指南可能會對您有所幫助： https://help.mspy.support/hc/en-us/articles/360008575457-How-do-I-reinstall-mSpy-Android
如果您在安裝時需要協助，請聯絡我們的聊天支援。他們全天候待命，隨時為您提供協助。.
最誠摯的問候,
艾格尼絲