Due anni fa, l'mSpy ha dovuto affrontare un problema di sicurezza segnalato da terzi.
Tutto è iniziato quando Nitish Shah ha contattato il nostro team di assistenza per un problema di sicurezza, fornendo gentilmente tutti i dettagli. Tuttavia, sfortunatamente, la richiesta non è stata consegnata al destinatario. Quel giorno, un tirocinante del team di assistenza che controllava i ticket ha contrassegnato l'e-mail come spam.
Brian Krebs ci ha contattato lo stesso giorno e ci ha chiesto di “ripulire la falla”. Il responsabile del nostro reparto di assistenza ha ricevuto l'incarico via e-mail.
Abbiamo informato il reparto tecnico dell'incidente tre giorni dopo, non appena i nostri specialisti hanno raccolto informazioni sufficienti per risolvere il problema. Poco dopo abbiamo risolto il problema e qualche mese dopo abbiamo aggiunto nuovi aggiornamenti di sicurezza.
Tavola dei contenuti
Cosa si nascondeva in realtà sotto la cosiddetta violazione dei dati mSpy?
A causa di un errore tecnico degli sviluppatori, Kibana Il cruscotto di visualizzazione dei dati è rimasto pubblico per un paio di giorni.
Tuttavia, i registri degli errori del server PHP contenevano informazioni sui problemi di accesso degli utenti, come la mancata corrispondenza tra login e password e problemi di connessione. Nonostante l'errore tecnico e i registri di errore del server PHP, mSpy è sicuro da usare, in quanto non si sono verificate fughe di dati critiche e non sono state divulgate altre informazioni su Internet.
La verità sulle accuse di truffa dell'mSpy: Fatti e miti da considerare
Brian Krebs ha affermato che mSpy ha divulgato 5 milioni di record contenenti i dati di accesso degli utenti. Tuttavia, erano presenti informazioni di accesso e password per 1241 account, che rappresentano circa lo 0,044% della base clienti di mSpy. Un numero considerevole di password non era corretto, poiché i registri di errore registrano sessioni di accesso fallite.
Hanno affermato che mSpy utilizzava chiavi di crittografia per rivelare i dati dei propri utenti. Tuttavia, non c'è modo di utilizzare le chiavi di crittografia senza accedere al database reale, quindi non abbiamo potuto (e non abbiamo mai cercato di) utilizzarle per alcuno scopo.
Un'altra falsa convinzione afferma che il database mSpy ha rivelato i file di backup iCloud degli utenti perché includeva il nome utente Apple iCloud e il token di autenticazione dei dispositivi mobili che eseguono l'app.
L'unica preoccupazione è che la durata del token è breve (circa 24 ore). Il problema è stato segnalato dopo che il token era diventato non valido.
Infine, mSpy è stato incolpato di aver divulgato i registri degli utenti, comprese le informazioni sul browser e sull'indirizzo Internet delle persone che visitano mspy.com.
Tuttavia, analizzando gli accessi a Kibana, abbiamo trovato solo due sessioni con ricerche approfondite sui dati, registrate in India e negli Stati Uniti. Riteniamo che si tratti di Nitish Shah e Brian Krebs.
Come vedete, non c'è motivo di preoccuparsi dei dati del vostro account. Quindi, state certi che quando interagite con i nostri prodotti digitali, ci prendiamo cura della vostra sicurezza e della vostra privacy, rendendo mSpy sicuro per voi.
Quanto è sicuro l'uso di mSpy nel 2023?
Sebbene la maggior parte dei reclami relativi alla sicurezza rivolti all'mSpy siano stati falsi, confermiamo che la nostra applicazione ha avuto alcuni problemi. Inoltre, questi problemi ci hanno spinto a migliorare il nostro sistema di sicurezza.
Subito dopo aver risolto il problema, abbiamo cambiato le password di tutti gli account elencati nei registri del server (1241 record) e abbiamo inviato un'e-mail ai nostri utenti per informarli della situazione. Abbiamo anche aggiunto nuovi protocolli di sicurezza e modificato le chiavi di crittografia.
Da allora, controlliamo regolarmente il nostro sistema sui tentativi di accesso al pannello di controllo utilizzando le credenziali degli account interessati. La combinazione di queste azioni rende mSpy il tracker telefonico più sicuro che si possa immaginare.
L'mSpy funziona davvero? Le nostre innovazioni e i nostri aggiornamenti
Oltre all'aggiornamento delle misure di sicurezza, abbiamo implementato alcune altre innovazioni.
Il nuovo demo interattiva mSpy è stato recentemente rilasciato dai nostri sviluppatori. Ora è possibile provare gratuitamente il software mSpy e testare le sue funzioni in tempo reale senza installare l'applicazione sul telefono del bambino.
Abbiamo rivisto il nostro approccio all'assistenza clienti e abbiamo creato un ambiente di supporto completamente nuovo. Attualmente abbiamo 4 livelli di assistenza tecnica:
- servizio gratuito per gli utenti dell'abbonamento Basic via e-mail e live chat
- servizio gratuito per gli utenti dell'abbonamento Premium via e-mail e live chat
- Support Priority line - assistenza personalizzata a pagamento per 12 mesi
- mAssistance - assistenza VIP a pagamento per 12 mesi
Abbiamo anche aggiornato il nostro Politica di rimborso. È possibile ricevere un rimborso completo entro dieci giorni dall'acquisto se non si è soddisfatti dell'applicazione mSpy.
Pensieri finali
Per riassumere i fatti e i miti, vogliamo ammettere che riconosciamo pienamente la nostra colpa e ci scusiamo sinceramente per la situazione.
L'mSpy è sicuro? Assolutamente sì. L'mSpy è un vero che funziona in questo momento? Vogliamo garantire a tutti i nostri clienti che i loro dati sono protetti, dato che in passato non si sono verificate fughe massicce di dati sensibili.
Le nostre nuove misure di sicurezza mirano a mantenere il vostro account privato e i vostri dati al sicuro. Migliaia di account attivi nel 2023 dovrebbero confermare che mSpy è un'applicazione affidabile e sicura.
In caso di dubbi o problemi, il nostro team di assistenza clienti è disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7, per rispondere alle vostre domande e garantire che la vostra esperienza con mSpy sia sempre sicura e soddisfacente.
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