Здравейте, Калоян.
За да може mSpy да записва Viber съобщения, приложението трябва да бъде инсталирано на целевия телефон с предоставени всички необходими разрешения (достъп до известия и медии). Самият софтуер не може да работи скрито, ако операционната система не поддържа скриване на иконата – това е ограничение на Android/iOS, а не на mSpy.
Моля, посочете модела на телефона и версията на Android (или iOS), за да ви насоча към точните стъпки за конфигурация според официалните инструкции.